Hvorfor vi ikke selger det
Noen ting bygger vi ferdig før vi slipper dem løs.
Resepsjon er teknisk sett den enkleste av dem alle — en chat på nettsiden, Nora som svarer. Men den er også den mest synlige. Den sitter på forsiden av merkevaren. Hver interaksjon er en førstegangsopplevelse for noen som aldri har møtt oss før.
Før vi slipper Resepsjon som produkt, vil vi ha kjørt den på oss selv lenge nok til å kjenne alle kantene. Hva skjer når 100 besøkende chatter samtidig? Hvordan håndterer Nora en sint kunde klokken 02:00? Når bør hun be om hjelp?
Hvorfor det er et tillitssignal, ikke en mangel:
Vi selger ikke noe vi ikke har brukt selv i produksjon over tid. Når Resepsjon en dag blir tilgjengelig for kunder, har den allerede håndtert tusenvis av samtaler på nativebrands.no. Det er bedre enn en beta-label.
Vi selger ikke noe vi ikke har brukt selv i produksjon over tid. Når Resepsjon en dag blir tilgjengelig for kunder, har den allerede håndtert tusenvis av samtaler på nativebrands.no. Det er bedre enn en beta-label.
Inntil videre: snakk med henne. Hun er her.