Du har sett tallene

Cart abandonment er ikke noe nytt. Men løsningene begynner å bli det.

E-postpåminnelsen som ingen åpner.

Klaviyo-flowen leverer fortsatt 15–20 prosent åpningsrate på en god dag. SMS får 90.

Den «smarte» cart recovery-tjenesten som høres ut som amerikansk reklame.

«Hey Sarah! Don't miss out on your goodies!» — på norsk gjør det vondt å lese. Dere har sannsynligvis slått den av.

Kunden som ville kjøpe, men ble distrahert.

De fleste forlatte kurver er ikke avvisning. De er bare livet som kommer i veien. En kort, varm påminnelse en time senere er ofte alt som skal til.

Hva det egentlig koster

Tallene er enkle å regne.

Hvis butikken har en gjennomsnittlig kurvverdi på 1 200 kroner og 100 forlatte kurver i uka, snakker vi om 120 000 kroner i tapt potensial — hver uke. Gjenvinning av 15 prosent av disse er 18 000 i uka. Det blir noe over et år.

Marginene i nettbutikk er sjelden romslige. Cart recovery er en av de få stedene der mer omsetning kommer uten å øke trafikk-kostnaden.

Forutsetningen er at det høres ut som dere — ikke som noen andre.

Slik jobber Handlevogn

45 minutter, så en kort SMS.

Når en kunde forlater en kurv, venter Handlevogn 45 minutter. Ikke 5, ikke 15 — det er nok til at det ikke virker invaderende, men kort nok til at intensjonen ennå er fersk.

Hun sender én melding. Kort, norsk, varm:

SMS fra {butikknavn}:
Hei Mari! Jeg så at du la et par ting i kurven hos oss. Skal jeg holde av varene mens du tenker, eller var det noe som stoppet deg?

Hvis Mari svarer, fortsetter dialogen. Hvis hun ikke gjør det, prøver Handlevogn én gang til etter et par timer. Tredje forsøk neste dag, med en liten ekstra grunn til å fullføre. Etter det er hun ferdig.

Se hvordan det ville sett ut i deres butikk. Snakk med Nora →

Hvem vi tar inn